メタバース ワークプレイス: 雇用の未来

この記事では次のことを学びます:

「ニューノーマル」の概要

新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより、世界中でより柔軟な働き方へと急速に移行しています。在宅勤務する従業員が増える中、多くの雇用主は、社会的交流の欠如など、リモートワークの欠点を軽減するためにテクノロジーに目を向けました。

多くの人は、仮想環境に接続すると、何十もの新しい仕事が生まれると考えています。デジタル ゴールド ラッシュが起こっているように見えるため、メタバース アーキテクト、拡張現実 (AR) または仮想現実 (VR) ソフトウェア エンジニア、サイバーセキュリティの専門家、3D ゲーム デザイナーなどの技術専門家がメタバースでのポジションを確保する可能性があります。これらのポジションはすべて、メタバースを稼働させるために必要です。

すでに多くの有名ブランドがメタバースに参加しているため、イベントマネージャー、不動産業者、バーチャルツアーガイド、インテリアデザイナーの需要が高まっています。メタバースには誰にとっても何かがあるようです。

ブランドは、Z 世代の視聴者とより深くつながるために、すでにメタバースに参入しています。このトピックについて詳しく知るには、「Z 世代がお気に入りのブランドとつながるのにメタバースがどのように役立っているか」の記事を読むことをお勧めします。

デジタル世界と物理世界の間の境界線があいまいになっているため、Metaverse ワークプレイスは、人々のつながり、知識の共有、効率の向上という点で、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを従業員に提供します。

少し時間を遡ってみると、最初のスマートフォンが発売されたときのことを思い出すことができます。画面しか操作できないため、このトレンドは定着しないのではないかと多くの人が考えていました。数年のうちに、この傾向は 60 億人以上の人々に広がり、従業員の働き方や生活様式が変わりました。リモートワークとバーチャルオフィスが大規模に導入されているため、メタバースの職場が「ニューノーマル」になるのもそう遠くありません。実際、マーク・ザッカーバーグは、メタバースがデジタルの未来であると考え、Facebook 帝国全体をメタに変更しました。

「メタバースとは」の記事でも同じ結論に達しました。これを読んで、ブロックチェーン ゲームがどのようにして新しい仮想現実への道を切り開いたのかを学びましょう。

メタバースとは何ですか?

メタバースは、物理的現実とデジタル現実の結合によって作成される、集合的な仮想共有スペースとして定義できます。それをインターネットの次の反復として考えてください。この用語自体は、1992 年の SF 小説『Snow Crash』に由来しています。

没入型の仮想環境を提供するため、その開発は仮想現実 (VR) テクノロジーの進歩と関連付けられることがよくあります。メタバース開発に対する最近の関心は、新世代の完全分散型インターネットである Web3 の出現にも影響を受けています。

Metaverse と Web3 は、何度も同じ意味で使用されてきました。ただし、これら 2 つは同義語ではありません。 Web3 についてさらに詳しく知りたい場合は、 「Web3 とは何ですか?」の記事を読んでみてはいかがでしょうか。

メタバース経済は、暗号通貨と代替不可能なトークン (NFT) によって駆動される独立した仮想経済です。メタバース内の新しい経済力学は、新しいオンデマンド経済を生み出しています。ハイブリッド ワークと完全なリモートワークにより、メタバース ワークプレイスへの道が開かれました。ただし、メタバースでのビジネスを検討している企業には、デジタル先進的な考え方が必要です。

メタバースが機能するには複数のテクノロジーが必要です。貢献するテクノロジーには、拡張現実 (AR)、仮想現実 (VR)、モノのインターネット (IoT)、人工知能 (AI)、エッジ コンピューティング、ヘッドマウント ディスプレイ (HMD) が含まれます。メタバース テクノロジの開発により、わずか数年でビジネスに多くの潜在的な影響が生じる可能性があります。

メタバースは、デジタルの進歩と創造性がさまざまなニッチ市場で経済を推進する新時代を約束します。現時点では、確立された競合他社と「物理世界」の規制が存在しないため、参入障壁は低いです。メタバースは、ゲームをプレイしたり、アバターを通じて交流したりできる単なる仮想空間ではありません。

メタバースの職場とは何ですか?

メタバースなどの新しいテクノロジーを活用した没入型仮想現実は、仮想現実と拡張現実の使用により、とりわけリモート作業やハイブリッド作業を改善できるという考えをさらに高めます。新型コロナウイルス感染症のパンデミックを経て、リモートワークが今後も続くトレンドであることは間違いありません。 Metaverse ワークプレイスとは、どこからでも仕事ができる仮想環境の頭字語です。

まだ初期段階にあるメタバースのコンセプトは、企業にハイブリッドとリモートワークのバランスをリセットする機会を提供します。このようなアイデアには、在宅勤務の柔軟性、生産性、利便性を維持しながら、双方向性、コミュニティ構築、楽しいチームコラボレーション、学習を取り戻すという、より高い目標があります。

メタバースの最初のアイデアは、人々がアバターを通じて相互に交流できるグローバルな没入型エクスペリエンスを作成することでした。これは、人々が仮想オフィスで仕事をしたり、仮想会議室で会議を行ったり、遠隔地の同僚と交流したり、デジタル オフィス設定からリモート作業のメリットをすべて享受できる仮想空間でもあります。リモートでの作業が広く受け入れられているため、メタバースでの作業は非常に現実的であるように思えます。

ハイブリッド ワークは、完全なリモートワークという概念への道を開きました。オンラインコミュニケーションはますます正常化され、さまざまなビデオ会議およびコラボレーションツールが企業のダイナミクスを変革しました。

在宅勤務が奪われた場合、労働者の3 分の 2 (66%)はすぐに柔軟性のある仕事を探し始め、39% は単純に辞めるでしょう。

このテクノロジーはまだ初期段階にありますが、すでに多くのビジネスユースケースが存在します。リモートで働くことで企業文化や人間関係がわからなくなるのではないかと人々は懸念していましたが、メタバースはいくつかの優れた実践例を提供しています。仮想職場では、会議を主催したり、セミナーやトレーニング セッションを実施したり、リモート ワーカーがアバターを通じて直接会って昼休みを楽しんだりできる共同作業スペースとして使用したりできます。

リモートワークを強化するメタバーステクノロジー

現時点では、誰もがメタバースの時流に乗りたがっているようです。大手テクノロジー企業はすでにバーチャルオフィスの構築を始めている。 Meta は、Oculus ヘッドセットを使用して会議を開催するために Horizon ワークルームを構築しました。また Microsoft は、VR/AR プラットフォーム Mesh と Teams を統合して、シンプルなメッセージング アプリ内に将来の没入型スペースを作成する予定です。しかし、リモートワークの大規模な導入により、多くのスタートアップ企業にもチャンスの匂いが漂ってきました。

メタバースは、いくつかのテクノロジーの貢献により可能になりました。これらのテクノロジーのいくつかと、それらがメタバースの仮想作業にどのような影響を与えるかを調べてみましょう。

ブロックチェーン技術

ほとんどのアプリケーションはブロックチェーン上で実行されるため、ブロックチェーン テクノロジーはメタバースの基礎構造を形成します。これにより、分散化、不変性、透明性、セキュリティの向上が実現します。言い換えれば、メタバースが効率的に機能するために必要なものはすべて揃っています。

ブロックチェーン技術は、デジタル所有権、ガバナンス、相互運用性、価値移転などのいくつかの重要な機能の統合に役立ちます。ブロックチェーン技術はトラストレス、公平、透明性を備えています。メタバースでリモートで作業するために何が重要かを考えると、おそらくこれらすべての特性が思い浮かぶでしょう。

バーチャルワークに関しては、ルールを定め、割り当てを共有し、支払いを容易にすることが重要です。スマート コントラクトは、ブロックチェーン テクノロジー内で重要な役割を果たします。これらは基本的に、作成時に決定されたルールに従って契約をデジタル的に促進、検証、強制することを目的としたコンピューター プロトコルです。第三者は必要ありません。スマートコントラクトの関係者は契約条件をよく知っているため、その取り決めに対して同じ期待を抱いています。

スマートコントラクトは単一の当事者によって変更できないため、公平性が保証されます。これは特に支払いの際に便利です。たとえば、従業員が自分の仕事をクラウドにアップロードしたときに報酬を受け取ることを雇用主と取り決めているシナリオを考えてみましょう。スマートコントラクトは、事前に設定された式に従って支払いを自動化するようにプログラムできます。これにより雇用主の時間が節約され、全体的な公平性が高まります。

人工知能 (AI)

メタバースは別として、AI は真のゲームチェンジャーになっています。 Alexa や Siri から ChatGPT に至るまで、AI は日常業務のパフォーマンス向上に大きな役割を果たしました。ビジネス関連の戦略計画、問題解決、意思決定に関しては、機械学習技術を利用してデータを迅速に処理できる AI が貴重です。

AI は、メタバースを商業的にアクセス可能な現実に変える上で重要な役割を果たす必要があります。高度なコンピューター ビジョン アルゴリズムにより、マシンは物理世界を正確にマッピングして、非常に現実的な 3D デジタル環境を再現できます。

没入型の仮想世界では、アバターを通じて同僚とつながることができると述べました。ここでは、AI の主な利点を 2 つ紹介します。まず、メタバースでは AI がアバター作成者として使用されます。そのエンジンは 2D および 3D 画像を効率的に分析し、より正確でリアルな外観のアバターを生成できます。

第二に、メタバースの同僚は現実世界の人間のアバターだけに限定されません。さらに、多くのデジタル同僚、つまり AI を活用したボットも加わることになります。これらのデジタル ヒューマンは、従業員のアシスタント、アドバイザー、AI 対応のデジタル コーチとして機能します。

デジタルヒューマンとしてのボットは、業務を自動化し、重労働をこなして人間の労働者の脳力をより高いレベルの思考や価値観に基づくタスクに解放できるようになります。したがって、人間の仕事自体の生産性が高まり、反復的な作業に追われることが少なくなる可能性があります。

仮想現実 (VR)

仮想現実 (VR) テクノロジーは、ユーザーを 3D 仮想空間に配置することで、真の没入型体験を提供します。基本的には集合的なエクスペリエンスを提供するため、ユーザーはさまざまな社会活動や仕事活動に没頭できます。以前はビデオゲームと関連付けられていましたが、職場でも役立つことが証明されています。

対面でのリモート作業はビデオ会議テクノロジーによってサポートされており、これまでのところ効率的です。ただし、対面でのコラボレーションほど優れたものではありませんでした。仮想現実は、対面での会話や社会的つながりを模倣し、実質的に置き換えることができます。テクノロジーが進化し続けるにつれて、感覚的な体験も提供されるようになるでしょう。

現時点では、完全な 3D 没入体験を得るには VR ヘッドセットを使用する必要があります。良いことは、VR 対応ヘッドセットがますます入手しやすくなり、多くの企業によってオフィス機器のリストに追加されていることです。

拡張現実 (AR)

拡張現実（AR）は、現実世界と仮想空間のインターフェースを繋ぎ合わせる技術です。基本的に、デジタルオブジェクトを現実世界に配置します。

このテクノロジーは、ユーザーに物理世界のライブビューを提供します。 AR アプリを使用すると、実際の環境を確認し、仮想的な変更を簡単に加えることができます。

たとえば、自動車メーカー BMW は、ユーザーが仮想車の周りを歩き回って重要な詳細をすべて表示できる BMW Individual AR アプリを導入しました。実物大の車のビューを特徴とし、さまざまな場所で写真を撮ることができます。

3D再構築

仮想空間が物理空間を正確に模倣するには、デジタル環境内のオブジェクトがいくつかの必須の品質を備えている必要があります。具体的には、空間内で没入型かつ 3 次元である必要があります。

そこで 3D テクノロジーが登場します。ユーザーは、小さなおもちゃから高層ビルなどの大きなインフラに至るまで、あらゆる種類のオブジェクトを作成できます。

バーチャル オフィスは完全にデジタルですが、依然としていくつかの基本的な要件を再現する必要があります。したがって、ユーザーは会議室、カンファレンスルーム、ロビー、ホール、個人オフィス、その他の専用スペースなどの共有場所を構築できます。これを達成することで、メタバースは仕事の未来となる真のチャンスを得ることができます。

メタバースにおける従業員の安全

メタバースは私たちの職場に革命をもたらす可能性がありますが、いくつかの課題も伴います。人々はアバターを使用することになりますが、オフィス環境を構成する場所で対話することになります。企業は最終的に、健康と安全の問題や、オンラインでの嫌がらせ、いじめ、虐待などの問題行動を回避するために、仮想空間を監視する方法を決定する必要があるでしょう。

ここでは、雇用主がメタバースに職場を設立する際に考慮すべき雇用法の考慮事項のいくつかについて説明します。

ａ．健康と安全

どのような職場でも、労働者の健康と安全は極めて重要です。メタバースで働くことでそれが変わるわけではなく、雇用主が考慮する必要がある影響がいくつかあります。たとえば、VR ヘッドセットを使用すると、めまい、平衡感覚の喪失、見当識障害などを引き起こす可能性があります。これはよく「サイバーシック」と呼ばれます。雇用主はおそらく、時々リスク評価を実施し、従業員の健康状態をチェックするようアドバイスされるでしょう。

もう一つ考慮すべき点はメンタルヘルスです。調査によると、ほとんどの従業員はオフィス空間で時間を過ごすよりもリモートワークを好むことがわかっていますが、雇用主はバーチャル職場への移行が従業員の精神的健康に与える影響に留意し、無力感や孤独感を防ぐ努力をする必要があります。

最後に、リモートワークでは、仕事とプライベートの境界も明確にする必要があります。フランスが切断する法的権利の導入を決定して以来、欧州の規制当局はこのテーマについて議論してきた。切断の権利とは、従業員が仕事から離れ、勤務時間外にビジネス関連の電子通信を控えることができる権利を指します。

b.オンラインでの嫌がらせ、差別、いじめ

メタバースの仮想オフィス スペースにアクセスする従業員は、物理的な職場にアクセスする場合と同様に扱われる必要があります。職場における差別、ハラスメント、いじめの防止は、雇用法にとっても重要な事項です。

たとえば、不正行為は、ある従業員が、人種、性別、年齢などの法律で保護されている特性に関連する同僚のアバターについて攻撃的なコメントや冗談を言ったことに相当する場合があります。このような行為はハラスメントに相当します。さらに、自宅の安全な場所からアバターを介して対話すると、仮想的なセクハラが簡単に発生する可能性があります。

アバターの作成方法とその使用方法を考慮すると、従業員がある程度の匿名性を確立する機会があるように思えます。このようなリスクは責任の欠如につながる可能性があります。このような問題を解決するには、たとえば、個人の責任を強化するために、バーチャルオフィスでは実名を使用することが従業員に要求される可能性があります。

c.従業員のモニタリング

上で述べたように、雇用主は健康と安全を確保し、攻撃的または品位を傷つける行為を避けるために仮想職場を監督する必要があります。ただし、その際にはバランスを確立する必要があります。雇用主は、従業員を保護する必要性と、データを透過的に処理するためのデータ保護規制のバランスを取る必要があります。

これは、雇用主がどのようなデータを処理するかに対処する従業員の監視に関するプライバシー ポリシーを公開し、メタバースでデータを収集する前にリスク評価を実施することで実現できます。

d.適用法

メタバースは基本的に複合現実に相当するため、現実世界に影響を与える可能性があります。たとえば、仮想犯罪は通常、法的告訴につながります。デジタル職場における苦情ポリシーと手順を定めることとは別に、適用法の問題も生じる可能性があります。

通常、契約に署名するときは、物理的にどこにいるかが重要です。メタバースでその質問を投げかけると、最初は物事が複雑に見えるかもしれません。仮想環境が発展し続けるにつれて、分析すべき法的考慮事項が数多く発生します。今のところ、多くの専門家は、現実世界に適用されるのと同じ法律がデジタル犯罪にも適用されることに同意しています。

Metaverse ワークプレイスはどのようにして企業に価値を提供できるのでしょうか?

メタバース作業環境を使用すると、メタバースで作業することで時間を節約し、通常の事務経費を削減できるため、企業に経済的なメリットがもたらされます。現時点ではメタバース市場への参入障壁は低いため、拡大を計画している企業にとっても役立ちます。

多くの人は、メタバースでリモートで働くことで人々がさらに孤立感を感じることになるのではないかと懸念しています。ただし、デジタル空間では社会的につながる可能性がたくさんあります。従業員はデジタル オフィス スペースに入り、アバターを通じてコミュニケーションをとるため、仮想チームのコラボレーションを強化したり、社交活動に参加したり、社内イベントで同僚と会ったりする可能性が数多くあります。

そのアイデアは、リモートの仮想オフィスでより簡単な仕事生活を生み出すことです。メタバースはまだ SF 小説のように聞こえることがありますが、間もなく私たちの現実になるでしょう。