مكان عمل Metaverse: مستقبل التوظيف

في هذه المقالة سوف تتعلم:

نظرة عامة على "الوضع الطبيعي الجديد"

لقد أدى جائحة كوفيد-19 إلى تحويل التوجه بسرعة نحو أساليب أكثر مرونة للعمل في جميع أنحاء العالم. مع زيادة عدد الموظفين الذين يعملون من المنزل، لجأ العديد من أصحاب العمل إلى التكنولوجيا في محاولة للتخفيف من بعض عيوب العمل عن بعد، مثل قلة التفاعل الاجتماعي.

يعتقد عدد من الأشخاص أن التواصل مع البيئة الافتراضية سيولد العشرات من فرص العمل الجديدة. نظرًا لأن اندفاع الذهب الرقمي يحدث، يمكن لمحترفي التكنولوجيا تأمين مناصب في Metaverse مثل مهندسي Metaverse، ومهندسي برمجيات الواقع المعزز (AR) أو الواقع الافتراضي (VR)، ومتخصصي الأمن السيبراني، ومصممي الألعاب ثلاثية الأبعاد. كل هذه المواقف مطلوبة لتشغيل Metaverse.

نظرًا لوجود العديد من العلامات التجارية الشهيرة بالفعل في Metaverse، فقد كان هناك طلب على مديري الأحداث ووكلاء العقارات والمرشدين السياحيين الافتراضيين ومصممي الديكور الداخلي. يبدو أن هناك شيئًا للجميع في Metaverse.

تغوص العلامات التجارية بالفعل في Metaverse للتواصل بشكل أعمق مع جمهور الجيل Z. نقترح قراءة مقالنا "كيف يساعد Metaverse الجيل Z على التواصل مع العلامات التجارية المفضلة لديهم" لمعرفة المزيد حول هذا الموضوع.

نظرًا لأن الخطوط الفاصلة بين العالم الرقمي والمادي غير واضحة، توفر أماكن عمل Metaverse تجربة أكثر تخصيصًا للموظفين من حيث ربط الأشخاص ومشاركة المعرفة وزيادة الكفاءة.

إذا عدنا برحلة سريعة عبر الزمن، يمكننا أن نتذكر متى تم إطلاق الهواتف الذكية الأولى. اعتقد الكثيرون أن هذا الاتجاه قد لا يترسخ لأنه لا يحتوي إلا على شاشة للتفاعل معها. وفي غضون سنوات قليلة، انتشر هذا الاتجاه بين أكثر من 6 مليارات شخص وأحدث تحولاً في طريقة عمل الموظفين وطريقة معيشتهم. مع الاعتماد الكبير على العمل عن بعد والمكاتب الافتراضية، فإن مكان عمل Metaverse ليس بعيدًا عن أن يصبح "الوضع الطبيعي الجديد". في الواقع، قام مارك زوكربيرج بتغيير إمبراطوريته على Facebook بالكامل إلى Meta لأنه كان يعتقد أن Metaverse هو المستقبل الرقمي.

لقد توصلنا إلى نفس النتيجة في مقالنا "ما هو Metaverse". اقرأها لتعرف كيف شقت ألعاب blockchain الطريق نحو واقع افتراضي جديد.

ما هو ميتافيرس؟

يمكن تعريف Metaverse على أنها مساحة مشتركة افتراضية جماعية، تم إنشاؤها عن طريق تقاطع الواقع المادي والرقمي. فكر في الأمر باعتباره التكرار التالي للإنترنت. المصطلح نفسه مستمد من رواية الخيال العلمي Snow Crash الصادرة عام 1992.

نظرًا لأنها تقدم بيئة افتراضية غامرة، فقد ارتبط تطويرها غالبًا بتقدم تكنولوجيا الواقع الافتراضي (VR). الاهتمام الأخير بتطوير Metaverse تأثر أيضًا بظهور Web3، وهو جيل جديد من الإنترنت اللامركزي بالكامل.

تم استخدام Metaverse وWeb3 عدة مرات بالتبادل. ومع ذلك، هذين ليسا مترادفين. إذا كنت تريد معرفة المزيد عن Web3، فلماذا لا تقرأ هذا المقال: "ما هو Web3؟".

اقتصاد Metaverse هو اقتصاد افتراضي مستقل، مدفوع بالعملات المشفرة والرموز غير القابلة للاستبدال (NFTs). تعمل الديناميكيات الاقتصادية الجديدة داخل Metaverse على إنشاء اقتصاد جديد حسب الطلب. لقد مهد العمل المختلط، إلى جانب العمل الكامل عن بعد، الطريق لأماكن عمل Metaverse. ومع ذلك، فإن الشركة التي تتطلع إلى القيام بأعمال تجارية في Metaverse تحتاج إلى عقلية رقمية متقدمة.

يتطلب Metaverse تقنيات متعددة للعمل. تشمل التقنيات المساهمة الواقع المعزز (AR)، والواقع الافتراضي (VR)، وإنترنت الأشياء (IoT)، والذكاء الاصطناعي (AI)، والحوسبة المتطورة، وشاشات العرض المثبتة على الرأس (HMDs). هناك العديد من التأثيرات التجارية المحتملة التي ستأتي مع تطوير تقنيات Metaverse في غضون سنوات قليلة.

يعد Metaverse بعصر جديد حيث ستؤدي التطورات الرقمية والإبداع إلى دفع الاقتصاد في مجموعة واسعة من المجالات. في الوقت الحالي، تعد العوائق التي تحول دون الدخول منخفضة بسبب الافتقار إلى المنافسين الراسخين ولوائح "العالم المادي". Metaverse هو أكثر بكثير من مجرد مساحة افتراضية يمكنك من خلالها ممارسة الألعاب والتواصل الاجتماعي من خلال الصورة الرمزية الخاصة بك.

ما هو مكان عمل Metaverse؟

يضيف الواقع الافتراضي الغامر المدعوم بالتكنولوجيا الجديدة مثل Metaverse إلى فكرة أن استخدام الواقع الافتراضي والواقع المعزز يمكن أن يحسن، من بين أمور أخرى، العمل عن بعد والهجين. بعد تجربة جائحة كوفيد-19، من المؤكد أن العمل عن بعد هو اتجاه سيستمر. Metaverse Workplace هو اختصار لبيئة افتراضية حيث يمكن للمرء العمل من أي مكان.

بينما لا يزال مفهوم Metaverse في مراحله الأولى، فإنه يوفر فرصة للشركات لإعادة ضبط التوازن بين العمل المختلط والعمل عن بعد. مثل هذه الفكرة لها هدف أعلى - وهو استعادة التفاعل وبناء المجتمع والتعاون الجماعي الممتع والتعلم مع الحفاظ على المرونة والإنتاجية والراحة في العمل من المنزل.

كانت الفكرة الأولية لـ Metaverse هي إنشاء تجربة غامرة عالمية حيث يمكن للأشخاص التفاعل مع بعضهم البعض من خلال الصور الرمزية. إنها أيضًا مساحة افتراضية حيث يمكن للأشخاص العمل من مكتبهم الافتراضي، وعقد الاجتماعات في غرف الاجتماعات الافتراضية، وإجراء تفاعلات اجتماعية مع زملائهم عن بُعد، والاستمتاع ببساطة بجميع مزايا العمل عن بُعد من إعداد المكتب الرقمي. نظرًا للقبول الكبير للعمل عن بعد، يبدو العمل في Metaverse واقعيًا للغاية.

لقد مهد العمل المختلط الطريق لمفهوم العمل عن بعد تمامًا. لقد تم تطبيع الاتصال عبر الإنترنت بشكل متزايد، وأدت مجموعة واسعة من مؤتمرات الفيديو وأدوات التعاون إلى تحويل ديناميكيات الشركة.

إذا تم استبعاد القدرة على العمل من المنزل، فإن ثلثي العمال (66٪) سيبدأون على الفور في البحث عن وظيفة توفر المرونة، وسيترك 39٪ منهم ببساطة.

هناك بالفعل العديد من حالات الاستخدام التجاري على الرغم من أن التكنولوجيا لا تزال في مرحلتها الأولية. في حين كان الناس يخشون أن العمل عن بعد يمكن أن يؤدي إلى إغفال الناس لثقافة الشركة والتفاعلات البشرية، فإن Metaverse يقدم بعض الأمثلة على الممارسات الجيدة. في أماكن العمل الافتراضية، يمكنك استضافة الاجتماعات وإجراء الندوات والدورات التدريبية أو استخدامها كمساحة تعاونية حيث يمكن للعاملين عن بعد من خلال الصور الرمزية الخاصة بهم الالتقاء شخصيًا والاستمتاع باستراحات الغداء.

تقنيات Metaverse التي تعزز العمل عن بعد

في هذه اللحظة يبدو كما لو أن الجميع يريد القفز على عربة Metaverse. بدأت شركات التكنولوجيا الكبرى بالفعل في إنشاء مكاتب افتراضية. قامت شركة Meta ببناء غرف عمل Horizon لعقد اجتماعات باستخدام سماعات الرأس Oculus، وتخطط Microsoft لدمج منصة VR/AR Mesh مع Teams لإنشاء مساحات مستقبلية غامرة داخل تطبيق مراسلة بسيط. ومع ذلك، وبسبب الاعتماد الكبير على العمل عن بعد، فقد شعرت العديد من الشركات الناشئة بوجود فرصة أيضًا.

أصبح Metaverse ممكنًا بفضل مساهمات العديد من التقنيات. دعونا نتفحص بعض هذه التقنيات وكيفية تأثيرها على العمل الافتراضي في Metaverse.

تكنولوجيا البلوكشين

تشكل تقنية Blockchain البنية التحتية لـ Metaverse نظرًا لأن معظم التطبيقات تعمل على blockchain. فهو يوفر اللامركزية والثبات والشفافية وزيادة الأمن. وبعبارة أخرى، كل ما هو ضروري لأداء Metaverse بكفاءة.

تساعد تقنية Blockchain في تكامل العديد من الوظائف المهمة مثل الملكية الرقمية والحوكمة وقابلية التشغيل البيني ونقل القيمة. تكنولوجيا Blockchain غير موثوقة وغير متحيزة وشفافة. إذا فكرت في ما هو مهم للعمل عن بعد في Metaverse، فمن المحتمل أن تفكر في كل هذه السمات.

فيما يتعلق بالعمل الافتراضي، من المهم وضع القواعد ومشاركة المهام وتسهيل المدفوعات. تلعب العقود الذكية دورًا مهمًا في تقنية blockchain. هذه هي في الأساس بروتوكولات كمبيوتر تهدف إلى تسهيل العقد أو التحقق منه أو تنفيذه رقميًا وفقًا للقواعد المحددة عند إنشائها. ليست هناك حاجة لأطراف ثالثة. الأطراف المشاركة في العقد الذكي على دراية بالشروط التعاقدية، وبالتالي، لديها نفس التوقعات من الترتيب.

وبما أن العقود الذكية لا يمكن تعديلها من قبل طرف واحد، فهي تضمن العدالة. وهذا مفيد بشكل خاص فيما يتعلق بالدفع. على سبيل المثال، فكر في سيناريو حيث قام الموظفون بالترتيب مع صاحب العمل للحصول على أموالهم عند تحميل عملهم إلى السحابة. يمكن برمجة العقد الذكي لأتمتة الدفع وفقًا لصيغة محددة مسبقًا. فهو يوفر وقت صاحب العمل ويضيف إلى العدالة الشاملة.

الذكاء الاصطناعي (AI)

وبصرف النظر عن Metaverse، فقد أصبح الذكاء الاصطناعي تقريبًا بمثابة تغيير حقيقي لقواعد اللعبة. من Alexa وSiri إلى ChatGPT، لعب الذكاء الاصطناعي دورًا كبيرًا في تحسين أداء المهام اليومية. عندما يتعلق الأمر بالتخطيط الاستراتيجي المتعلق بالأعمال التجارية، وحل المشكلات، واتخاذ القرار، فإن الذكاء الاصطناعي له قيمة لأنه يمكنه معالجة البيانات بسرعة بمساعدة تقنيات التعلم الآلي.

يجب أن يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا حاسمًا في تحويل Metaverse إلى واقع يمكن الوصول إليه تجاريًا. تمكّن خوارزميات الرؤية الحاسوبية المتقدمة الآلات من رسم خريطة للعالم المادي بدقة لإعادة إنشاء بيئات رقمية ثلاثية الأبعاد واقعية للغاية.

لقد ذكرنا أنه في العالم الافتراضي الغامر، يمكنك التواصل مع زملائك من خلال الصورة الرمزية الخاصة بك. وهنا يمكننا تسليط الضوء على فائدتين رئيسيتين للذكاء الاصطناعي. أولاً، يتم استخدام الذكاء الاصطناعي في Metaverse كمنشئ للصور الرمزية. يمكن لمحركاتها تحليل الصور ثنائية وثلاثية الأبعاد بكفاءة لإنشاء صور رمزية أكثر دقة وواقعية.

ثانيًا، لن يقتصر زملائنا في Metaverse على الصور الرمزية لبشر العالم الحقيقي فقط. بالإضافة إلى ذلك، سينضم إليه عدد من الزملاء الرقميين – الروبوتات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. سيعمل هؤلاء البشر الرقميون كمساعدين ومستشارين ومدربين رقميين مدعومين بالذكاء الاصطناعي للموظفين.

ستكون الروبوتات، كبشر رقميين، قادرة على أتمتة واجبات العمل والقيام بالأعمال الثقيلة لتحرير القدرات العقلية للعمال البشريين من أجل التفكير على مستوى أعلى والمهام التي تعتمد على القيمة. ولذلك، فإن العمل البشري نفسه يمكن أن يكون أكثر إنتاجية وأقل انشغالًا بالمهام المتكررة.

الواقع الافتراضي (VR)

توفر تقنية الواقع الافتراضي (VR) تجربة غامرة حقًا من خلال وضع المستخدمين في مساحة افتراضية ثلاثية الأبعاد. إنه يوفر بشكل أساسي تجربة جماعية حتى يتمكن المستخدمون من الانغماس في الأنشطة الاجتماعية وأنشطة العمل المتباينة. في الماضي، كان مرتبطًا بألعاب الفيديو، لكنه أثبت فائدته في أماكن العمل أيضًا.

يتم دعم العمل عن بعد مع الاتصال وجهًا لوجه بواسطة تقنية مؤتمرات الفيديو وقد أثبت فعاليته حتى الآن. ومع ذلك، لم يكن الأمر جيدًا مثل التعاون الشخصي. الواقع الافتراضي قادر على تقليد المحادثات الشخصية والاتصالات الاجتماعية واستبدالها عمليًا. مع استمرار تطور التكنولوجيا، فإنها ستوفر تجارب حسية أيضًا.

في الوقت الحالي، تحتاج إلى استخدام سماعة الرأس VR للحصول على تجربة غامرة ثلاثية الأبعاد كاملة. والشيء الجيد هو أن سماعات الرأس التي تدعم تقنية الواقع الافتراضي أصبحت متاحة بشكل متزايد ويتم إضافتها إلى قائمة المعدات المكتبية من قبل العديد من الشركات.

الواقع المعزز (AR)

الواقع المعزز (AR) هو تقنية تربط بين العالم المادي والفضاء الافتراضي. في الأساس، فهو يضع الأشياء الرقمية في عالمنا الحقيقي.

توفر هذه التقنية للمستخدمين رؤية حية للعالم المادي. تتيح لك تطبيقات الواقع المعزز رؤية البيئة الفعلية وإجراء تغييرات افتراضية عليها بسهولة.

على سبيل المثال، أطلقت شركة تصنيع السيارات BMW تطبيق BMW الفردي AR الذي يمكّن المستخدم من التجول في سيارة افتراضية وعرض جميع التفاصيل المهمة. ويتميز بمنظر بالحجم الطبيعي للسيارة يمكن تصويره في مجموعة متنوعة من الأماكن.

إعادة الإعمار ثلاثية الأبعاد

لكي تحاكي المساحة الافتراضية المساحة المادية بدقة، يجب أن تتمتع الكائنات الموجودة في البيئة الرقمية ببعض الصفات الضرورية. على وجه التحديد، ينبغي أن تكون غامرة وثلاثية الأبعاد في الفضاء.

وهنا يأتي دور التكنولوجيا ثلاثية الأبعاد. حيث يستطيع المستخدمون إنشاء جميع أنواع الأشياء، بدءًا من الألعاب الصغيرة وحتى البنى التحتية الكبيرة مثل ناطحات السحاب.

على الرغم من أن المكاتب الافتراضية رقمية بالكامل، إلا أنها لا تزال بحاجة إلى إعادة إنتاج بعض المتطلبات الأساسية. لذلك، يمكن للمستخدمين بناء أماكن مشتركة مثل قاعات الاجتماعات وقاعات المؤتمرات والردهات والقاعات والمكاتب الشخصية والمساحات المخصصة الأخرى. من خلال تحقيق ذلك، لدى Metaverse فرصة حقيقية في أن تصبح مستقبل العمل.

سلامة الموظفين في Metaverse

من المحتمل أن يُحدث Metaverse ثورة في أماكن عملنا، لكنه يأتي مع بعض التحديات. على الرغم من أن الأشخاص سيستخدمون الصور الرمزية، إلا أنهم سيتفاعلون في مكان يشكل بيئة مكتبية. ستحتاج الشركات في النهاية إلى تحديد كيفية مراقبة الفضاء الافتراضي لتجنب مشكلات الصحة والسلامة والسلوكيات الإشكالية مثل المضايقات عبر الإنترنت أو التنمر أو إساءة الاستخدام.

سنناقش الآن بعض اعتبارات قانون العمل التي يجب على أصحاب العمل مراعاتها عند إنشاء مكان عمل في Metaverse.

أ. الصحة و السلامة

في أي بيئة عمل، تعد صحة العمال وسلامتهم أمرًا حيويًا. لن يغير العمل في Metaverse ذلك، وهناك بعض الآثار التي يجب على أصحاب العمل أخذها بعين الاعتبار. على سبيل المثال، يمكن أن يؤدي استخدام سماعات الواقع الافتراضي إلى الدوخة وفقدان التوازن والارتباك. وغالبا ما يشار إلى هذا باسم "الدوار السيبراني". من المحتمل أن يُنصح أصحاب العمل بإجراء تقييمات المخاطر من حين لآخر والتحقق من رفاهية الموظفين.

والأمر الآخر الذي يجب أن يؤخذ بعين الاعتبار هو الصحة العقلية. على الرغم من أن الأبحاث أظهرت أن معظم الموظفين يفضلون العمل عن بعد على قضاء الوقت في المكاتب، إلا أن أصحاب العمل بحاجة إلى أن يضعوا في اعتبارهم تأثير الانتقال إلى مكان عمل افتراضي على الصحة العقلية للموظفين وبذل الجهود لمنع مشاعر الانفصال والوحدة.

وأخيرًا، يجب أن يشمل العمل عن بعد حدودًا واضحة بين العمل والحياة الخاصة أيضًا. لقد ناقش المنظمون الأوروبيون هذا الموضوع منذ أن قررت فرنسا تقديم حق قانوني في قطع الاتصال. يشير الحق في قطع الاتصال إلى حق الموظف في القدرة على الانفصال عن العمل والامتناع عن المشاركة في الاتصالات الإلكترونية المتعلقة بالعمل خلال غير ساعات العمل.

ب. التحرش والتمييز والتسلط عبر الإنترنت

يجب معاملة العاملين الذين يصلون إلى مساحة مكتبية افتراضية في Metaverse بطريقة مماثلة للوصول إلى مكان عمل فعلي. يعد منع التمييز والتحرش والتسلط في مكان العمل أمرًا حيويًا في قانون العمل أيضًا.

على سبيل المثال، قد يصل سوء السلوك إلى قيام أحد الموظفين بإبداء تعليقات أو نكات مسيئة حول الصورة الرمزية لزميله والتي تتعلق بخاصية محمية بموجب القانون مثل العرق أو الجنس أو العمر. مثل هذا السلوك يمثل التحرش. بالإضافة إلى ذلك، فإن التفاعل من خلال الصور الرمزية من المنزل الآمن يمكن أن يؤدي بسهولة إلى التحرش الجنسي الافتراضي.

وبالنظر إلى الأساليب التي يتم بها إنشاء الصور الرمزية وكيفية استخدامها، يبدو أنه قد تكون هناك فرصة للموظفين لتطوير درجة معينة من عدم الكشف عن هويتهم. مثل هذه المخاطر يمكن أن تؤدي إلى انعدام المسؤولية. ولحل مثل هذه المشكلات، قد يُطلب من الموظفين، على سبيل المثال، استخدام أسمائهم الحقيقية في المكاتب الافتراضية لتعزيز المساءلة الشخصية.

ج. مراقبة الموظفين

كما ذكر أعلاه، يجب على أصحاب العمل الإشراف على أماكن العمل الافتراضية لضمان الصحة والسلامة وتجنب السلوك العدواني أو المهين. ومع ذلك، لا بد من تحقيق التوازن في القيام بذلك. سيحتاج أصحاب العمل إلى الموازنة بين الحاجة إلى حماية الموظفين ولوائح حماية البيانات لمعالجة البيانات بشفافية.

يمكن القيام بذلك عن طريق نشر سياسات الخصوصية الخاصة بمراقبة الموظفين والتي تتناول البيانات التي سيقوم صاحب العمل بمعالجتها وإجراء تقييمات المخاطر قبل جمع البيانات في Metaverse.

د. القانون الواجب التطبيق

نظرًا لأن Metaverse يمثل في الأساس واقعًا مختلطًا، فقد يكون له آثار في العالم الحقيقي. على سبيل المثال، تؤدي الجرائم الافتراضية عادةً إلى شكاوى قانونية. وبصرف النظر عن وضع سياسات وإجراءات الشكاوى في أماكن العمل الرقمية، يمكن أن تنشأ مسألة القانون الواجب التطبيق أيضًا.

عادةً ما يكون مكان تواجدك فعليًا مهمًا عند توقيع العقد. إذا طرحنا هذا السؤال في Metaverse، قد تبدو الأمور معقدة في البداية. ومع استمرار تطور البيئة الافتراضية، سيكون هناك العديد من الاعتبارات القانونية التي يتعين تحليلها. في الوقت الحالي، يتفق العديد من الخبراء على أن نفس القوانين المطبقة في العالم الحقيقي ستنطبق على الجرائم الرقمية أيضًا.

كيف يمكن لأماكن عمل Metaverse تقديم قيمة للشركات؟

إن استخدام بيئة عمل Metaverse سيوفر للشركات مزايا مالية لأن العمل في Metaverse يمكن أن يوفر الوقت ويقلل النفقات المكتبية العادية. إنه مفيد أيضًا للشركات التي تخطط للتوسع، نظرًا لأن الحواجز التي تحول دون الدخول إلى سوق Metaverse منخفضة في الوقت الحالي.

يشعر الكثير من الناس بالقلق بشأن ما إذا كان العمل عن بعد في Metaverse سيؤدي إلى شعور الأشخاص بمزيد من العزلة. ومع ذلك، هناك العديد من الإمكانيات للتواصل الاجتماعي في الفضاء الرقمي. نظرًا لأن الموظفين سيدخلون إلى مساحات مكاتبهم الرقمية ويتواصلون من خلال الصور الرمزية، فهناك العديد من الإمكانيات لتعزيز تعاون الفريق الافتراضي، وحضور الأنشطة الاجتماعية، والالتقاء بالزملاء في أحداث الشركة.

تكمن الفكرة في خلق حياة عمل أسهل في مكتب افتراضي بعيد. على الرغم من أن Metaverse لا يزال يبدو أحيانًا وكأنه رواية خيال علمي، إلا أنه سيصبح قريبًا حقيقة واقعة.